1小时解决、0费用,你必须知道的XBODY售后服务。

导读:关于XBODY EMS作为一种新型的健身训练方式,其安全、省时、高效的特点得到了全世界的广泛认可。 XBODY是EMS电脉冲训练设备的国际品牌之一 ,创办于匈牙利。目前,XBODY已走进 全球86个国...

  关于XBODY

  EMS作为一种新型的健身训练方式,其安全、省时、高效的特点得到了全世界的广泛认可。XBODY是EMS电脉冲训练设备的国际品牌之一,创办于匈牙利。目前,XBODY已走进全球86个国家,5000家场所,成为每天超过1000000人的EMS训练首选。并拿到美国FDA等多项安全认证。

  极致专业是产品的基础,完整的售后服务体系才是客户全然信赖的关键。

  服务承诺

  极速响应,提供最优解决方案

  专业服务团队极速响应,线上判定是否为硬件故障。非硬件问题,售后提供远程技术支持辅助客户排查解决。最快1小时内为客户提供最佳解决方案。

  无忧维修服务

  硬件问题:售后服务部门第一时间为客户提供备用设备,保障客户店面的正常运营。同时进行故障沟通,解释故障原因,预计维修时长,保证维修质量。

  国际总部售后团队支持

  坚持使用原装进口配件,定期升级软件系统,保持与国际总部同步。全球售后服务总监Zoltan定期亲临中国进行售后服务培训,不断提升国内服务技术水平。售后服务是产品创新的重要路径之一,XBODY的国际售后服务部存储了大量客户反馈的信息,并建立了有效的反馈机制,为产品的创新升级提供有效的支撑

  保修期“0”费用

  保修期内非人为故障不收取任何费用。超出保修期的设备只收取配件成本费,免除维修费、手工费。

  365天在线技术支持

  售后服务中心提供在线故障排除、派修外,还提供专业的产品、技术、使用、保养等方面的咨询与提醒。100%保证客户的问题得到圆满的解决。

  使用、保养小贴士

  软件系统更新

  软件系统与国际总部保持同步,持续不定期更新升级

  售后服务部门提供免费升级服务,为客户提供升级包

  操作简易,只需三步便可完成更新

  step1:将升级包解压到U盘,插入到设备后的USB接口

  step2:开机,系统会自动进行更新

  step3:打开管理员界面——打开Device Info,查看是否完成升级更新

  训练服“四检查”

  错误

  错误

  正确

  规范

  1. 检查“方形”“D型”“L型”电极片是否根据图示放置在相应的位置。

  2. 检查电极片的棉套安装是否正确、平整

  3. 电极片与线缆是否完好连接。

  4. 系带是否松到足够限度,再根据会员的身形拉到合适的位置。

  训练服维护

  清洗建议:每半月——1个月清洗一次

  维护步骤:

  1. 拆下电极片和训练服电缆。

  2. 凉水洗涤,并适当加入洗衣液。

  3. 每天将训练服放置在干燥通风的环境下,避免产生异味。

  4. 电极片棉套较为贴身,建议加消毒液一周一洗。

  5. 电极片取下可用酒精或消毒液进行擦拭。

  6. 棉套用久之后可能出现导电性变差的情况,建议半年或一年更换一次。

  7. 清洗完成后按照图示位置正确安装。

  8. 不同尺码训练服分开清洗,尺码不同电极片大小有差异。如出现安装错误,会导致训练者感受不佳。

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